Die Erzdiözese Bamberg bietet die Internetseelsorge als zeitgemäße Form der Seelsorge an. Sie orientiert sich an der Frohbotschaft Jesu Christi vom Reich Gottes und am Dienst der Kirche, die für das Heil aller Menschen da ist. Die Internetseelsorge bemüht sich deshalb, auf „Freude und Hoffnung, Trauer und Angst der Menschen von heute“ einzugehen. Die Internetseelsorge ist Sorge um jeden Menschen in seiner Ganzheit – auch in seinen sozialen und gesellschaftlichen Bezügen. Sie respektiert aus christlichem Glauben heraus alle Menschen in ihrer Einzigartigkeit und ermutigt sie zum Leben.
Für die Arbeit der Internetseelsorge gilt der Grundsatz: Hilfe zur Selbsthilfe!